Política de reembolso

olítica de Devoluciones

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para poder devolver un artículo, este debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje original. También será necesario presentar el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico neoretro3ds@gmail.com.
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

Dirección de devolución:
Calle Santa Lucía, nº 9, 1º D
45600 – Talavera de la Reina
Toledo, España

No se aceptarán devoluciones sin haber solicitado previamente la autorización correspondiente.

Envíos y gastos de devolución

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos en que el producto llegue defectuoso, dañado o exista un error por nuestra parte, en cuyo caso asumiremos dichos costes.

Daños y problemas

Te pedimos que revises tu pedido al recibirlo y nos contactes de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o no corresponde con lo solicitado, para poder ofrecerte una solución adecuada.

Excepciones / artículos no retornables

Algunos productos no pueden devolverse, entre ellos:

  • Productos perecederos (alimentos, flores o plantas).

  • Productos personalizados o hechos a medida.

  • Artículos de uso personal o higiene, cuando hayan sido desprecintados.

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Los artículos en oferta o con descuento solo podrán devolverse en caso de defecto, daño o error en el envío, sin perjuicio del derecho de desistimiento legal cuando resulte aplicable.

Cambios

La forma más rápida de obtener el artículo deseado es devolver el producto original y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si el pedido se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, deberás notificarnos tu decisión de forma clara a través del correo electrónico neoretro3ds@gmail.com.

El producto deberá devolverse en el mismo estado en el que fue recibido, sin usar, con su embalaje original y con el comprobante de compra.

Formulario de desistimiento

(Solo debe completarse y enviarse si deseas desistir del contrato)

A la atención de:
neoretro3ds
Calle Santa Lucía, nº 9, 1º D
45600 – Talavera de la Reina, Toledo, España
Correo electrónico: neoretro3ds@gmail.com

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:

Pedido nº:
Recibido el:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Fecha:
Firma (solo si se presenta en papel):

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
En caso afirmativo, el importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto o del comprobante de envío.

Información del vendedor

Nombre comercial: neoretro3ds
Titular: Ganesh
NIF: 53992224T
Dirección: Calle Santa Lucía, nº 9, 1º D, 45600 – Talavera de la Reina, España
Correo electrónico: neoretro3ds@gmail.com
Ámbito de operación: Internacional